民呼必应 | 门前道路被堵 热线协调解纠纷
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平报融媒记者王代诺
“感谢你们一直关注,现在门前道路已经疏通开了,俺今后再不用为出门发愁了。”9月7日,在郏县龙山街道热线工作人员回访时,王女士感激地说。
王女士为郏县龙山街道迎宾街社区雷庄村村民,其门前道路因存在宅基地争议,不足4米宽的出路被村民吕某用砖头石块等杂物占用了一半,导致车辆无法正常通行。烦心又无奈下的她拨打12345民呼必应热线求助。
“接到派单后,街道领导和村党支部书记多次带人现场察看并组织双方协商,晓之以情,动之以理,功夫不负有心人,最终困扰双方多年的心结被打开,吕某愿意做出让步,双方握手言和。”迎宾街社区“两委”干部王凌云说。
随即,龙山街道包街干部、迎宾街社区党支部书记带着人员和机械车辆,冒着暑热,对巷子的堆积物进行全面清理,彻底解决了王女士家门前通道的“肠梗阻”问题。
据介绍,今年以来,龙山街道充分发挥12345热线的民生纠纷预警功能,大力督促社区强化完善民诉民调机构和人员配备,通过民主议事会、说理堂等民调机构及服务举措的完善,使诸多陈年邻里纠纷事项得到快速处置,截至目前,已办结民生纠纷类诉求件22件。
“民有所呼,我必有应。街道将进一步优化民生诉求事项处理流程,提高处办效率,加大问责力度,让广大党员干部在高质高效解决群众‘急难愁盼’事项中得民心,赢民誉。”郏县龙山街道党工委书记石臣伟表示。
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